Cumpărarea căștilor: de ce este cheia de direcționalitate a microfonului?

De ce contează direcționalitatea în performanța căștilor

În mediile de call center, obiectivul principal este simplu: să vă asigurați că vocea dvs. este auzită clar. Realizarea acestui lucru se bazează în mare măsură pe ENC (Anularea zgomotului de mediu) mai degrabă decât pe ANC (Anularea activă a zgomotului).

 

În timp ce ANC este conceput pentru a bloca zgomotul de fundal pentru propria experiență de ascultare a purtătorului, ENC funcționează pentru persoana de la celălalt capăt al firului. Se asigură că microfonul captează doar vocea dvs., în timp ce elimină sunetele care distrag atenția, cum ar fi scrierea, aerul condiționat sau discuțiile de la birou.

Secretul ENC eficient constă în direcționalitatea microfonului. Un microfon direcțional bine conceput se fixează cu precizie pe sunetul care vine direct din gura difuzorului (axa de 0 grade) și suprimă activ zgomotul din lateral și din spate. Acest design fizic este mult mai fiabil decât să se bazeze exclusiv pe specificații vagi de „dB de anulare a zgomotului”. Evaluările dB testate în laborator-de multe ori reflectă condiții extreme, dar designul direcțional real dictează cât de bine funcționează un set cu cască în timpul apelurilor de zi cu zi.

 

Multe căști-pricepute de buget se comercializează ca având „anulare inteligentă a zgomotului”, dar nu reușesc să-și dezvăluie unghiurile de captare sau modelele polare. Aceste dispozitive folosesc adesea microfoane omnidirecționale care captează totul fără discernământ, forțând algoritmii software să facă sarcini grele-un proces care compromite inevitabil calitatea audio.

 

BeienulA-Seria este un clasiccăști pentru PC cu fir, construit special pentru a satisface aceste nevoi operaționale zilnice, fără problemele legate de gestionarea bateriei. Proiectat ca un durabilcăști cu fir peste ureche, oferă confort pe tot parcursul zilei la doar 80 g și oferă performanțe fiabile la un preț accesibil. Este o alegere ideală pentru centrele de apeluri, instituțiile de învățământ, echipele de servicii pentru clienți externalizate și lucrătorii la distanță. Indiferent dacă echipați noi angajați sau aveți nevoie de unități de rezervă de încredere, seria A- oferă exact ceea ce au nevoie comunicatorii de primă linie.

 

Există în principal două tipuri de direcționalitate a microfonului:

1. Unidirecțional (cardioid):
Preia doar sunetul direct în fața microfonului în timp ce suprimă zgomotul din lateral și din spate. Aceasta este alegerea preferată pentru căștile pentru call center, deoarece vă asigură că vocea dvs. este auzită clar de apelant, eliminând zgomotele ambientale precum tastarea sau aerul condiționat.

2. Omnidirecțional:
Captează sunetul uniform pe o rază de 360 ​​de grade, fără direcții distinctive. Deși este ideal pentru conferințe cu mai multe-persoane sau pentru înregistrarea mediului, va capta tot zgomotul de fundal din jur în timpul unui apel. Acest lucru face audio dezordonat pentru ascultător, făcându-l nepotrivit pentru mediile de call center.

 

Cum să testați direcționalitatea microfonului ca un profesionist

1. Verificați fișa de specificații:Căutați secțiunea „Polar Pattern” sau „Pickup Mode”. Dacă scrie „Cardioid” sau „Unidirecțional”, ești gata. Dacă scrie „Omnidirecțional”, procedați cu prudență pentru utilizarea centrului de apeluri.

2. Testul rapid pe teren:Întoarceți microfonul în lateral, astfel încât să fie îndreptat departe de gură și vorbiți normal.

Dacă apelantul se străduiește să vă audă:Ai un microfon unidirecțional (asta este exact ceea ce vrei!).

Dacă sunetul sună exact la fel:Este un microfon omnidirecțional. Omiteți-l, deoarece nu va funcționa bine în mediile de birou aglomerate.

De ce contează lanțul dvs. de aprovizionare
Alegerea furnizorului potrivit nu înseamnă doar obținerea unui preț bun; este vorba despre protejarea afacerii tale. Conformitatea nu trebuie privită ca o birocrație-ci trebuie să vă asigurați că fiecare pas al lanțului dvs. de aprovizionare este transparent și de încredere.

La Beien Telecom, ne-am petrecut 16 ani specializați în căști pentru call center. În calitate de producător direct cu o capacitate anuală de 600.000 de unități, produsele noastre sunt complet certificate cu standardele CE, FCC, RoHS și SRRC pentru piețele globale.

Nu pierde timpul cu încercări și erori. Colaborați direct cu o sursă de încredere pentru a găsi cea mai potrivită pentru echipa dvs.

Ia-neBeien BS-Seria, de exemplu. Fiind modelul nostru de-cel mai vândut, acesta face o punte perfectă între performanța premium și prețurile-medie. Oferă o valoare excepțională, fără a face compromisuri în ceea ce privește calitatea, făcându-l o alegere sigură,-ROI ridicată pentru echipele în creștere.

 

La tine:Ce probleme tehnice vă îngrijorează cel mai mult atunci când vă aprovizionați cu căști pentru call center? Lasă un comentariu mai jos și hai să discutăm!