De la înființarea sa în 2009, marca Beien s-a concentrat pe cercetarea și dezvoltarea și vânzările de căști pentru telefon. După mai bine de zece ani de eforturi neîntrerupte și dezvoltare continuă, compania a devenit una dintre cele mai importante mărci de căști pentru telefoane din China.
De ce să ne alegeți?
Capacitate independentă de cercetare și dezvoltare
Compania are o echipă inovatoare care explorează și încearcă în mod constant idei noi de design și soluții tehnice.
Serviciu OEM
Acordăm atenție comunicării și cooperării cu clienții, în funcție de nevoile clienților și feedback-ul pieței, lansăm în mod regulat noi produse pentru a satisface nevoile diferitelor grupuri de clienți.
Management strict al calității
Am stabilit un set de sistem de management al calității perfect, fiecare legătură implementează strict procese de operare standardizate și standarde de control al calității.
Echipamente avansate de producție
Compania noastră are o serie de echipamente și tehnologii avansate de producție, inclusiv linii de producție automate, echipamente de fabricare a matrițelor de precizie.
Căștile pentru call center sunt un instrument de comunicare folosit atunci când efectuați apeluri telefonice ale angajaților call center-ului. De obicei, constă dintr-o cască și un microfon conectate la un telefon sau la un computer. Căștile pentru call center permit angajaților să-și elibereze mâinile și să-și folosească computerele în același timp. Acest lucru oferă o experiență de lucru mai eficientă și ajută la furnizarea unui serviciu rapid și eficient clienților.
Beneficiile căștilor pentru Call Center
Utilizarea căștilor pentru call center este favorabilă protecției sănătății umane
Când operatorul vorbește, atâta timp cât folosește căștile centrului de apel, nu trebuie să prindă receptorul telefonului între gât și umăr, deoarece de multe ori prinderea mânerului telefonului în gât va provoca deformarea coloanei vertebrale, leziuni musculare și așa mai departe. . Este ușor să obțineți spondiloză cervicală, iar căștile pentru call center adoptă în mare parte un design cu o singură ureche. Când operatorul răspunde mult timp la telefon, poate răspunde la telefon cu urechea stângă și dreaptă, astfel încât să evite durerile de cap și amețelile pentru o perioadă lungă de timp. Pentru a evita bolile profesionale dăunătoare sănătății personalului angajat în munca telefonică pentru o perioadă lungă de timp, utilizarea căștilor profesionale pentru call center este foarte benefică pentru sănătatea fizică și psihică a operatorilor.
Căști pentru call center pentru a ajuta hands-free
Setul cu cască pentru birou zgomotos permite utilizatorilor să se bucure de libertatea și confortul de a nu ține în mână receptorul telefonului. Mâinile din spațiul de apel îi vor face pe utilizatori să se simtă mai confortabil și se pot ocupa cu ușurință de alte treburi.
Căștile pentru call center sunt mai eficiente și mai versatile
Căștile cu microfon pentru call center eliberează mâinile utilizatorilor și facilitează efectuarea apelurilor! În timpul unui apel, puteți scrie cu ușurință note, înregistra informații despre telefon, vizualiza fișiere sau opera computerul, ceea ce ajută la îmbunătățirea eficienței muncii.
Căștile pentru call center pot economisi costurile întreprinderii și pot îmbunătăți imaginea companiei
Căștile cu anulare a zgomotului cu card utilizate în centrele de apeluri pot scurta semnificativ timpul de primire a unui singur apel, pot crește numărul de apeluri ale companiei și pot schimba centrul de cost într-un centru de beneficii. Personalul poate îndeplini mai multă sarcină de lucru în timpul programului normal de lucru. În timp ce costul rămâne neschimbat, veniturile vor crește, astfel încât să îmbunătățească calitatea companiei, să economisească costul companiei și să îmbunătățească imaginea companiei.
Tipuri de căști pentru Call Center
Căști cu fir
Căștile cu fir sunt conectate la telefon sau la computer folosind un cablu. În general, sunt mai fiabile și oferă o calitate audio mai bună decât căștile fără fir, dar pot fi mai puțin convenabile.
Căști fără fir
Căștile fără fir folosesc Bluetooth sau altă tehnologie fără fir pentru a se conecta la telefon sau la computer. Sunt mai convenabile decât căștile cu fir, dar pot fi mai puțin fiabile și oferă o calitate audio mai scăzută.
Căști mono
Căștile mono au o căști. În general, sunt mai ușoare și mai confortabil de purtat decât căștile duo, dar nu oferă o calitate a sunetului la fel de bună.
Căști duo
Căștile Duo au două căști. Oferă o calitate mai bună a sunetului decât căștile mono, dar pot fi mai grele și mai puțin confortabile de purtat.
Căști cu anulare a zgomotului
Căștile cu anulare a zgomotului folosesc microfoane pentru a reduce zgomotul de fundal. Aceasta poate fi o caracteristică valoroasă pentru agenții call center care lucrează în medii zgomotoase.
Căști USB
Căștile USB se conectează la computer folosind un port USB. În general, acestea sunt mai ușor de configurat și de utilizat decât alte tipuri de căști.
●Difuzoarele, care produc sunet prin transformarea unui semnal electric în vibrații sonore.
Acestea sunt formate din:
Bobine mobile care creează un câmp magnetic care face ca diafragmele să vibreze.
Diafragmele, care sunt membranele din interiorul difuzoarelor care vibrează ca răspuns la un semnal electric pentru a crea unde sonore.
Magneții, folosiți pentru a crea un câmp magnetic continuu care interacționează cu bobinele în mișcare, permițându-le să se miște și să producă sunet.
Un sistem de suspensie care menține mișcarea diafragmei și asigură ca aceasta să revină la poziția sa de echilibru, asigurând astfel o reproducere exactă a sunetului.
Un motor care generează un câmp magnetic pentru a interacționa cu curentul electric.
Un bol care acționează ca o structură de sprijin, ajutând la menținerea stabilității.
●Cabluri pentru conectarea difuzoarelor la dispozitivul sursă. În cazul căștilor fără fir, conexiunea poate fi stabilită prin Bluetooth.
●Conectorii audio permit transmiterea semnalului audio de la dispozitivul sursă către difuzoarele căștii.
●Carcasa căștii poate fi deschisă sau închisă. Căștile închise pot include tehnologia ANC (Active Noise Cancellation) pentru a reduce zgomotul ambiental.
●Bretița care ține căștile pe capul utilizatorului.
●Jugul asigură legătura dintre bandă pentru cap și pernițele pentru urechi, ajustând dimensiunea căștilor la dimensiunea capului utilizatorului. Acest lucru asigură că căștile sunt confortabile de purtat.
●Pernuțele pentru urechi înconjoară difuzoarele și contribuie la confort și calitatea sunetului.
Cum să întreținem căștile pentru Call Center
Curățați-vă căștile în mod regulat.
Căștile se pot murdări foarte tare, așa că asigurați-vă că curățați periodic machiajul, transpirația, murdăria și produsele de păr de pe căști. Dacă murdăria pătrunde în carcasa exterioară a unității, poate interfera cu funcționarea setului cu cască. Dezinfectați și igienizați numai cu o cârpă umedă sau șervețele fără alcool. Detergenții pe bază de alcool pot deteriora și usca materialele plastice și vor face ca echipamentul să pară vechi și fragil.
Înlocuiți componentele la fiecare 4 până la 6 luni.
Înlocuiți periodic pernele pentru urechi, ecranele de microfon din spumă (dacă setul cu cască le are), tuburile vocale din plastic, vârfurile pentru urechi și gelurile pentru urechi. Înlocuirea componentelor la fiecare 4 până la 6 luni. Acest lucru va ajuta la reducerea răspândirii germenilor, răcelilor și gripei, care în cele din urmă pot duce la mai multe perioade de boală. Dacă spuma este uscată, rigidă, murdară sau se destramă, trebuie înlocuită. De asemenea, dacă căștile tale au venit cu un ecran de microfon din spumă, folosește-l întotdeauna pentru că îți va face vocea să sune mai plăcută și mai profesionistă. Spuma elimină „P”-urile și „T-urile” care se sparg și respirația enervantă atunci când ești la un apel. Ecranul microfonului din spumă ajută, de asemenea, la protejarea microfonului de umezeală și de alte elemente care pot cauza deteriorarea componentelor electronice. (Multe căști mai noi au ecranul încorporat în microfon, deci nu au un ecran extern din spumă.) Puteți folosi apă și săpun blând pentru a vă curăța piesele de spumă. Tuburile de voce pot deveni casante odată cu vârsta, așa că planificați să le înlocuiți la fiecare 6 până la 12 luni. Tuburile de voce se pot înfunda și ele, ceea ce afectează volumul de transmisie. Este o idee bună să aveți la îndemână un stoc de accesorii.
Ai grija de corzi!
Dacă aveți căști cu cablu, nu trageți niciodată de cablu pentru a-l scoate din dispozitiv. Scoateți dispozitivul doar direct de la adaptor, altfel cablul s-ar putea rupe din adaptor și firele interioare se vor rupe. Încercați să nu răsuciți sau răsuciți cablul în timpul utilizării. Acest lucru se face adesea inconștient și în mod obișnuit, dar poate deteriora firul și poate scurta durata de viață a setului cu cască. De asemenea, evitați înfășurarea cablurilor în jurul unității căștilor atunci când o depozitați, deoarece acest lucru va slăbi cablul și poate duce la deteriorarea în timp a învelișului de plastic din jurul firelor.
Nu aruncați căștile fără fir și nu le aruncați pe masă sau birou.
Multe căști au componente interioare mici care se pot desprinde, dăunând întregii unități.
Evitați temperaturile extreme și umezeala.
Lumina directă a soarelui și temperaturile de +110 grade F pot schimba forma părților din plastic ale căștilor, iar temperaturile extrem de scăzute sub 14 grade F pot diminua durata de viață a bateriei. Ambele extreme pot afecta negativ funcționarea setului cu cască. Păstrați căștile departe de umiditate. Expunerea setului cu cască la transpirație excesivă poate scurtcircuita unele dintre componentele electrice ale căștilor. Căștile fără fir sunt deosebit de susceptibile la această problemă.
Păstrați căștile pe un cârlig sau în sertar.
Vă recomandăm să păstrați întotdeauna căștile în același loc și să păstrați cablul liber de obstrucții pentru a reduce uzura. Dacă aveți o husă de depozitare pentru căști, utilizați-o pentru a vă transporta căștile.
Cum să alegi căști pentru Call Center
Confort:Nu este neobișnuit ca agenții call center să poarte căști pentru perioade îndelungate. Deci, alegeți un design ușor, confortabil, cu căptușeală adecvată, poate ajuta la prevenirea oboselii și la limitarea șanselor ca agenții să dezvolte dureri de cap. Atunci când agenții nu sunt concentrați pe disconfortul unei căști, ei rămân concentrați pe mesajul de bază și fac mai multe.
Durabilitate:Mediile Call Center pot fi solicitante, așa că căutați căști care sunt concepute pentru a fi utilizate în centrele de apeluri și construite cu materiale de înaltă calitate capabile să reziste cerințelor unui Call Center. Rețineți că căștile care folosesc materiale ușoare nu înseamnă întotdeauna că sunt construite ieftin, inferioare și incapabile să reziste unui program riguros. Unele materiale ușoare în zilele noastre sunt cunoscute a fi mai rezistente decât oțelul.
Caracteristici:Luați în considerare funcțiile valoroase ale căștilor, cum ar fi anularea zgomotului, indicatoarele luminoase de ocupat și comenzile în linie pentru gestionarea apelurilor. Având caracteristicile potrivite pentru nevoile dvs. exacte, va face o mare diferență în ceea ce privește eficiența, confortul utilizatorului și satisfacția.
Compatibilitate:Asigurați-vă că setul cu cască se integrează perfect cu sistemele dvs. telefonice existente sau cu platformele de comunicații unificate (UC). Căștile pot varia în ceea ce privește capacitatea de a se conecta la dispozitive, așa că este întotdeauna o idee bună să verificați dacă modelul care vă interesează este compatibil cu sistemul pe care îl utilizați sau intenționați să îl utilizați.
Garantie:Adesea este trecută cu vederea garanția. Majoritatea căștilor cu fir vor veni cu o garanție de 1-an sau 2-an, deși puteți găsi modele care includ și o garanție chiar mai lungă. Este greu de argumentat că garanțiile mai lungi sunt mai bune decât cele mai scurte. Așadar, atunci când cumpărați căști noi, alocați un moment pentru a afla cât durează garanția și ce include aceasta. Nu toate garanțiile oferă aceleași acoperiri, așa că asigurați-vă că întrebați pentru a nu mai avea surprize mai târziu. Garanțiile mai lungi oferă o liniște mai lungă și vă ajută să evitați costurile suplimentare.
Care este diferența dintre căștile pentru jocuri și căștile pentru call center?
Căștile pentru jocuri sunt concepute pentru a oferi sunet captivant și o potrivire confortabilă pentru sesiuni lungi de joc, în timp ce căștile pentru call center acordă prioritate calității și durabilității microfonului pentru o comunicare clară.
Căști pentru call center cu fir și fără fir: care este cel mai bun pentru tine?
Atunci când alegeți căștile pentru centre de contact, trebuie mai întâi să decideți dacă căștile pentru call center cu fir sau fără fir s-ar potrivi cel mai bine nevoilor dvs. Pentru a vă face o idee, costul căștilor cu fir pentru telefon pentru call center este de aproximativ 75-150 USD, în timp ce un set de căști wireless pentru centru de contact va costa aproximativ 350 USD, inclusiv baza și comutatorul cu cârlig electronic (EHS) sau dispozitivul de ridicare. Astfel, prima decizie se învârte în jurul bugetului tău.
Tehnologia wireless din căștile pentru centre de contact a avansat până la punctul în care nu puteți experimenta nicio pierdere a apelurilor, comparabil cu modelele cu fir. Dar, deoarece trebuie să plătiți de două ori mai mult pentru căștile pentru call center wireless, este logic să vă întrebați dacă veți primi de două ori mai mult.
În majoritatea situațiilor, purtarea unei căști wireless pentru call center este de neprețuit. Fără limitările de cablu, utilizatorii se pot deplasa liber de la birouri și în jurul biroului atunci când este nevoie, crescându-și productivitatea generală. Cu toate acestea, dacă caracteristica wireless nu este necesară pentru afacerea dvs. sau este în afara bugetului dvs., o cască de înaltă calitate pentru call center cu fir ar putea fi cea mai bună pentru dvs. Cu un set de căști pentru centru de contact cu fir, ai în continuare luxul de a scrie hands-free, ceea ce nu l-ai obține cu un telefon fix tradițional.
Istoria căștilor pentru Call Center
1910
Primul set cu cască conceput de un student de la Universitatea Stanford și anume Nathaniel Baldwin. 100 de piese din acele căști au fost vândute armatei americane și au fost foarte apreciate de piloții americani.
1960s
Piloții erau mai dornici să aibă căști ușoare și astfel, în anii 60, căștile devin mai ușoare. Odată cu inventarea telefonului, căștile ușoare au câștigat mai multă popularitate datorită cererii mecanicului plăcii de sistem. Curând a fost dezvoltată cererea pentru un set de căști care să stea în jurul urechii și au apărut și multe astfel de modele. Acele modele de căști pentru call center se mai găsesc în multe birouri.
1990s
Odată cu introducerea telefoanelor mobile, evoluția căștilor a ajuns la următoarea etapă. Căștile devin acum hands-free și wireless pentru a permite utilizatorilor să le folosească în mișcare. Pe măsură ce timpul a evoluat, tehnologia Bluetooth a fost ajutată la căști pentru a le face mai casual. Singurul lucru care i-a deranjat pe utilizatori a fost zgomotul din jur care obișnuia să afecteze comunicarea.
2000 încoace
Tehnologia nu și-a oprit pașii cu căștile wireless, ci a mers mai departe pentru a o face mai confortabilă pentru uzul de birou. Avansarea tehnologiei atinge următorul nivel atunci când a realizat că căștile normale nu sunt potrivite pentru mediul de birou. Continuând tendința de invenție, au sosit căștile cu anulare a zgomotului. Aceste căști au fost echipate cu o tehnologie excelentă de anulare a zgomotului care anulează zgomotul din jur în timp ce utilizatorul îl folosește. Căștile cu anulare a zgomotului au fost foarte adoptate de serviciile de asistență pentru clienți din întreaga lume, astfel încât să poată avea o comunicare mai bună cu clienții.
Modul corect de a purta o cască telefonică pentru Call Center
Folosirea căștilor profesionale în centrele de apeluri este foarte benefică pentru dezvoltarea sănătoasă a organismului. Prinderea frecventă a mânerului telefonului de gât pentru a vorbi poate duce cu ușurință la deformarea structurală a coloanei vertebrale și deteriorarea țesutului muscular.
Nu este dificil să purtați și să reglați căștile profesionale pentru call center. Puneți mai întâi setul cu cască și ajustați poziția plăcii în T pentru clema pentru cap în mod corespunzător și eficient, astfel încât să apese pe craniu deasupra urechilor, nu pe urechi, ci în partea de sus a capului. Căștile pentru call center pot fi întinse în sus și în jos pentru a se adapta la diferite dimensiuni ale capului.
Căștile pentru telefonul centrului de apeluri trebuie să se potrivească perfect pe ureche. Tubul de apel poate fi îndoit în interior și în exterior în funcție de nevoile reale (în funcție de cerințele funcționale ale produsului setului cu cască), iar unghiul de rotire a căștii pentru telefonul call center poate fi mărit în mod corespunzător, astfel încât unghiul căștii să se extindă de la urechea poate fi atașată de ureche mai ușor. Rotiți brațul microfonului (rețineți problema: nu forțați punctul de oprire încorporat), astfel încât brațul microfonului să se extindă de la obraz la buza inferioară 2CM, în acest moment, se poate obține o stare mai bună prin ajustarea efectului!
Fabrica noastră
Situată în Shenzhen, o zonă economică specială prosperă din sudul Chinei, Beien Factory Shenzhen este o companie lider specializată în producția de căști. Suntem mândri că avem propria noastră echipă de cercetare și dezvoltare și ne angajăm să oferim clienților noștri servicii OEM și ODM de înaltă calitate. Cu standarde stricte de control al calității, echipamente tehnice profesionale și echipa de personal cu experiență, produsele noastre atrag atenția și sunt binevenite pe piețele de peste mări.
Certificatul nostru
FAQ
Î: Ce este un set cu cască într-un call center?
Î: De ce centrele de apeluri folosesc căști USB?
Î: Cum porți căștile pentru call center?
Setul cu cască trebuie mai întâi pus și ajustați poziția clemei pentru cap în mod corespunzător, astfel încât să fie apăsat pe craniu deasupra urechilor, mai degrabă decât pe urechi.
Î: Care este funcția setului cu cască?
Î: Ce este un set de căști pentru call center?
Î: Cum îmi pot face căștile pentru call center mai confortabile?
Dacă sunteți în căutarea unei modalități rapide de a face căștile să nu vă rănească urechile, adăugarea de pernițe confortabile pentru urechi poate fi exact ceea ce aveți nevoie. Pernițele pentru urechi pot îmbunătăți semnificativ confortul căștilor. Acestea oferă o pernă între urechi și căști, reducând presiunea și prevenind durerea.
Î: Cum porți căștile pentru call center?
Î: De ce centrele de apeluri folosesc căști?
Căștile cu microfon pentru call center eliberează mâinile utilizatorilor și facilitează efectuarea apelurilor! În timpul unui apel, puteți scrie cu ușurință note, înregistra informații despre telefon, vizualiza fișiere sau opera computerul, ceea ce ajută la îmbunătățirea eficienței muncii.
Î: Cum să curățați o cască pentru call center?
Î: Cum îmi păstrez căștile curate?
Fiind unul dintre cei mai importanți producători și furnizori de căști pentru call center din China, vă urăm cu căldură bun venit la en-gros de căști pentru call center de înaltă calitate din fabrica noastră. Toate produsele personalizate sunt de înaltă calitate și preț competitiv.
Căști USB Binaural Call Center