De ce o cască pentru call center are sunet intermitent în timpul apelurilor?

În calitate de producător direct de căști pentru call center, întâmpinăm adesea diverse probleme cu produsele returnate pentru reparații. De data aceasta, vom aborda o problemă semnalată frecvent: audio intermitent.

 

Raport client:
„Sunetul se întrerupe și se oprește-Pot auzi cealaltă parte uneori, dar nu și alteori. Chiar și atunci când ajustez conexiunea prin cablu, problema persistă intermitent. Cu toate acestea, când apăs și țin ferm ștecherul în poziție, sunetul revine la normal.”

Cauza de bază:
Introducerea sau îndepărtarea brutală a ștecherului a dus la daune fizice, cum ar fi deformarea ștecherului, ruperea cablului intern sau îmbinările de lipire deconectate. Acest lucru are ca rezultat un contact slab între mufă, cablu sau port, provocând o transmisie instabilă a semnalului audio.

Următorul pas:
Doar reparat

 

Următoarea imagine arată îmbinările de lipit ale setului cu cască.

 

1. Deteriorarea mufei căștilor în sine (cea mai frecventă problemă): în special mufe audio de 3,5 mm (de obicei echipate cu funcționalitate de microfon și împărțite în trei sau patru segmente), unde inserarea/scoaterea sau îndoirea forțată repetată în timp poate provoca slăbirea îmbinărilor de lipire interne sau ruperea firelor.

 

Simptom: O modificare a problemei la apăsarea bazei prizei este cea mai directă dovadă. Puteți inspecta cu atenție ștecherul pentru semne de coroziune, îndoire sau slăbire.

 

2. Deteriorări localizate ale cablului căștii: Secțiunile cablului din apropierea mufei sau a căștii sunt frecvent îndoite sau trase, ceea ce poate cauza rupturi parțiale ale firelor interne de cupru. Învelișul exterior de cauciuc poate părea intact, dar conductorii interni pot fi „abia atârnă împreună”-fracturați, dar încă parțial conectați.

 

Metoda de inspecție: în timp ce apăsați ștecherul, răsuciți ușor cablul chiar în spatele acestuia. Dacă răsucirea într-un anumit loc face ca sunetul să se schimbe, asta indică deteriorarea cablului.

 

Imaginea arată o îmbinare internă de lipire deteriorată cauzată de tragerea bruscă a cablului.

Acest lucru a afectat calitatea sunetului, dar sunetul normal a fost restabilit după re{0}}lidurare.

 

Procedura corectă pentru conectarea și deconectarea conectorilor: (Principiu: trageți de ștecher, nu de cablu.)

• Puneți degetele pe corpul mufei-nu pe cablu.
• La introducere: Introduceți ștecherul ușor și vertical până când auziți sau simțiți un „clic” ușor (pentru conectorii cu mecanism de blocare) sau întâmpinați o rezistență vizibilă, indicând că ștecherul este complet așezat.
• La scoatere: Prindeți ferm corpul mufei cu degetele și trageți drept afară, vertical și constant, în conformitate cu direcția portului. Dacă se simte ușor strâns, îl puteți mișca ușor dintr-o parte în alta cu mișcări mici pentru a ușura îndepărtarea-dar nu îndoiți sau smulgeți niciodată cu forță dopul în sus/în jos sau în lateral.

Greșeli de evitat absolut:

• Tragerea de cablu: Acesta este cel mai dăunător și obișnuit obicei rău. Forța de tragere se concentrează în întregime la joncțiunea dintre mufă și cablu, provocând cu ușurință ruperea firului intern, ceea ce duce la un contact slab și un sunet intermitent.
• Strângerea ștecherului într-un unghi: forța laterală poate îndoi ștecherul și poate deteriora contactele metalice delicate din portul dispozitivului, cauzând slăbirea permanentă.
• Conectarea sau deconectarea în timp ce dispozitivul este instabil: dacă un laptop sau un computer desktop nu este poziționat în siguranță, portul va suporta un stres suplimentar în timpul inserării sau scoaterii.
• Folosind o forță excesivă: dacă ștecherul nu se introduce ușor, mai întâi verificați dacă este orientat corect-nu îl forțați niciodată.

 

Cuvinte cheie: căști cu fir cu microfon, căști pentru computer cu microfon, căști pentru call center, căști cu anulare a zgomotului, cele mai bune căști cu fir