De ce căștile pentru call center au nevoie de protecție auditivă?

Mulți utilizatori raportează tinitus sau pierderea auzului după utilizarea-pe termen lung a echipamentelor de anulare a zgomotului-. Adevărații vinovați? Durată excesivă, volum necontrolat și{3}}dependență excesivă pe anularea zgomotului.

Maximizați instinctiv volumul în timpul apelurilor? Urechile tale ar putea suna în liniște o alarmă.

În calitate de producător de top de căști profesionale de comunicare, am observat un model: în centrele de apeluri aglomerate, cu cât volumul apelurilor este mai mare, cu atât setul cu cască este mai puternic. Când mediul devine zgomotos sau calitatea apelurilor scade, oamenii ridică în mod natural volumul.

Cu toate acestea, acest obicei este un pericol ascuns. Astăzi, haideți să discutăm de ce echipamentul dvs. actual de „anulare a zgomotului” ar putea rata atenția și de ce un cu adevărat profesionistanularea zgomotului căștilor de birousoluția trebuie să facă mai mult decât să blocheze sunetul-trebuie să vă protejeze auzul.

 

Click pe imaginea de mai jos pentru detalii

1. De ce singura anularea zgomotului nu vă poate salva urechile

Mulți presupun: „Dacă setul cu cască blochează zgomotul de fundal, pot asculta la un volum mai scăzut și mai sigur”. Ideal, da. În realitate, nu chiar.

Anularea standard a zgomotului filtrează în principal zgomotul de frecvență medie-și-joasă (cum ar fi aparatele de aer condiționat sau ventilatoarele). Cu toate acestea, vocile umane și zgomotul dintr-un birou aglomerat sunt adesea „sunete străpungătoare” cu frecvență medie-și-înaltă, unde anularea zgomotului este mult mai puțin eficientă.

Problema critică este că multe căști de calitate-de consumator rezolvă problema „Pot să le aud?” problema, dar ignorați „este prea tare?” problemă. Când calitatea apelului este instabilă, glisați subconștient acea bară de volum în sus. Orele de „ieșire de-volum mare” continuă reprezintă o traumă acustică cronică.

 

2. Nu toate căștile vin cu SoundGuard

Este posibil să nu fiți familiarizat cu tehnologia SoundGuard. Este o caracteristică specializată în echipamente-de top pentru afaceri și pentru call center, concepute pentru a preveni deteriorarea ireversibilă a auzului. Spre deosebire de procesarea digitală standard, utilizează adesea circuite analogice pentru a oferi o protecție robustă-dar, în mod esențial, nu toate căștile o au.

Funcția de bază a SoundGuard este de a elimina-picurile bruște de zgomot care depășesc 118 dB. De exemplu, „pop” de la conectarea unui dispozitiv sau un țipăt ascuțit de feedback dacă cade un set cu cască. Un set cu cască standard permite ca aceste impulsuri să vă lovească direct în urechi; SoundGuard le aplatizează în milisecunde.

De ce este 118dB numărul magic? Cercetările medicale arată că sunetele de peste 120 dB pot deteriora instantaneu celulele de păr din urechea internă-iar această deteriorare este permanentă. SoundGuard setează pragul la 118 dB pentru a apăsa frânaînaintepericolul lovește, protejându-ți timpanele de șocul acustic.

 

3. Industry Insider: De ce unele fabrici omit protecția auditivă?

Nu toți producătorii sunt dispuși să implementeze SoundGuard. Iată de ce:

Cost:Anularea de bază a zgomotului se poate baza pe soluții disponibile--la raft. Cu toate acestea, o protecție precisă a auzului (cum ar fi limitarea vârfurilor la 118 dB) necesită circuite de limitare analogice specializate sau algoritmi de siguranță DSP, plus teste de ascultare subiective extinse. Multe fabrici mai mici nu sunt dispuse să facă această investiție.

Risc:Dacă circuitul de protecție nu este reglat perfect, poate cauza întreruperi-sau artefacte audio sau chiar poate întrerupe din greșeală vorbirea normală. Plângerile clienților despre „audio neclar” ajung mult mai repede și mai tare decât îngrijorările cu privire la „potențialele daune ale urechii”. Pentru a fi sigur, multe fabrici aleg pur și simplu să nu facă nimic.

Acesta este motivul pentru care le spun mereu clienților: „Nu verificați doar specificațiile de anulare a zgomotului; întrebați dacă are protecție auditivă SoundGuard”.

Cu 17 ani de experiență în producția de căști, o producție anuală de 600.000 de unități și exporturi în peste 80 de țări, Bain Communications știe că respectarea calității și protecția sănătății nu sunt-negociabile.

 

Click pe imaginea de mai jos pentru detalii

 

Concluzia

Anularea standard a zgomotului este ieftină. O calitateCăști usb cu anulare a zgomotuluicu dual-mic ENC asigurăclientte aude clar. Dar unanularea zgomotului căștilor peste urecheechipat atât cu ENC cât și cu SoundGuard asigurăagentrămâne în siguranță.

Data viitoare când achiziționați echipament, priviți dincolo de specificațiile de bază. Puneți această întrebare: „Setul cu cască are limitarea vârfurilor peste 118 dB?”

Nu lăsați echipa dvs. să-și schimbe sănătatea auzului cu o zi de lucru de 8 ore.