roLimba
Acasă - Blog - Detalii

De ce să alegeți o cască de call center cu o placă de sunet încorporată?

May 19, 2025

Lăsaţi un mesaj

Avantajul principal al alegerii unei căști de call center cu propria sa placă de sunet este că îmbunătățește semnificativ stabilitatea, compatibilitatea și funcționalitatea apelurilor prin capacități de procesare audio la nivel de hardware, în special în scenarii de birou complexe.

 

1.. Avantaje de performanță la nivel hardware

Nu.

 Avantaje Clasificare Descriere

1

 Imunitatea de interferență îmbunătățită Procesare independentă a semnalului Placa de sunet de sine stătătoare prin intermediul cipului DSP încorporat pentru a prelucra direct semnalele audio, pentru a evita să se bazeze pe placa de sunet de placă de bază, pentru a elimina sunetul curent, zgomotul de jos și alte probleme cauzate de interferențe cu circuitele de bază de bază
Optimizarea raportului semnal-zgomot (SNR) Raportul semnal-zgomot al modelului profesional poate atinge mai mult de 70dB, comparativ cu căștile obișnuite (aproximativ 40dB), eficiența de filtrare a sunetului tastaturii este crescută cu 80%.

2

 Îmbunătățirea exactă a trupei vocale Reglare la nivel hardware Optimizarea circuitului fizic pentru banda de frecvență de bază a vocii umane (300Hz -3. 4KHz), compresia sunetului de fundal cu frecvență joasă (de exemplu, sunetul de aer condiționat) și zgomotul de înaltă frecvență (de exemplu, clicurile de mouse), astfel încât claritatea vocii umane să fie crescută cu 30%.
Echilibrarea dinamică a volumului Ajustați automat diferența de volum între cele două părți ale apelului (de exemplu, dacă vocea clientului este prea mică sau prea tare), evitând ajustările manuale frecvente de către agent.

3

 Reducerea zgomotului cu latență scăzută

/

Cărți de sunet hardware realizează<5ms noise reduction latency through solidified algorithms (e.g., wideband AI noise reduction), while software noise reduction (e.g., Teams' own noise reduction) typically has >Latență de 20ms, care reduce fenomenul „spargerea vocii” în timpul unui apel.

 

2.. Extensia funcționalității și adaptarea scenariului

Nu.

 Avantaje Clasificare Descriere

1

 Compatibilitatea plug-and-play, multiplă platformă Adaptare fără șofer Conectat în portul USB, Windows\/MacOS\/Linux recunoscut automat ca un dispozitiv audio autonom, nu este nevoie să instalați drivere
Interfață soft telefonică fără probleme Compatibil direct cu Avaya, Genesys, Zendesk Talk și alte sisteme de apeluri profesionale, evitând eșecurile tăcute din cauza setărilor de cărți de sunet implicite incorecte

2

 Controale fizice versatile Operațiune cu un buton Controlul butonului fizic al mutului, reglarea volumului, răspunsul\/închiderea prin cipul plăcii de sunet, răspuns de 3 ori mai rapid decât controlul software
Vizualizarea statutului Indicatori LED integrați (de exemplu, alertă de mută roșie, Green in Call) pentru a reduce rata de misoperare

3

 Adaptabilitatea complexă a mediului Stații de lucru rezistente la crosstalk În zonele de birou dense cu mai mult de 50 de persoane, setul cu cască cu propria sa placă de sunet poate proteja 80% din interferențele conversației de la stațiile de lucru vecine prin filtrarea hardware.
Optimizarea biroului de la distanță\/hibridă Când este conectat la un telefon sau o tabletă mobilă, acesta menține în continuare același efect de anulare a zgomotului ca partea computerului (căștile tradiționale se bazează pe microfonul dispozitivului mobil, iar capacitatea de anulare a zgomotului se prăbușește)

 

3. Analiza cost-beneficiu

Nu.

 Avantaje Clasificare Descriere

1

 Comparație explicită a costurilor Preț de achiziție de sine stătător Căștile cu propria placă de sunet vor costa mai mult de 30% mai mult decât căștile obișnuite.

2

 Economii de costuri ascunse Îmbunătățirea eficienței scaunelor Reducerea întreruperilor de apel din cauza problemelor audio și creșterea duratei medii zilnice efective de apel cu 1,2 ore (pe baza unei zile de lucru 8-)
Reducerea costurilor de instruire Noii angajați nu trebuie să învețe setări complexe ale plăcilor de sunet, reducând timpul de bord cu 50%.
Optimizarea costurilor de gestionare Acceptă actualizarea firmware -ului unificat, gestionarea lotului a 1000 de căști în doar 1 oră

 

4. Recomandări tipice ale scenariului

Nu.

 Avantaje Clasificare Descriere

1

 Scenariu obligatoriu cu propria sa placă de sunet Cerințe de reducere a zgomotului de intensitate ridicată Serviciul financiar pentru clienți (nevoia de a filtra sunetul mașinii de numărare a banilor), consultare medicală (nevoia de a izola sunetul de alarmă al monitorului)
Colaborează în regiuni Întâlniri ale echipei de fond (necesare anularea ecoului AEC la nivel de hardware)
Conformitate industrii dure Consiliere juridică (înregistrarea apelurilor necesită criptare hardware pentru a preveni manipularea)

2

 Scenarii care pot fi retrogradate pentru selecție Comunicare internă de joasă frecvență Pentru echipe mici cu<2 hours of average daily use, normal headphones + external USB sound card can be used.
Stații de lucru staționare cu echipament unic Sisteme mai vechi, fără planuri de actualizare

 

Pe scurt, căștile centrelor de apel cu placă de sunet a devenit alegerea rentabilă pentru scenarii de apeluri de intensitate medie până la mare, prin cele trei avantaje de bază ale reducerii zgomotului hardware, compatibilitatea multiplă platformă și gestionarea eficientă. Pentru utilizarea medie zilnică de> 4 ore ale echipei, costul său complet pe termen lung este mai mic decât căștile obișnuite și poate îmbunătăți semnificativ experiența de muncă și calitatea serviciilor pentru clienți.

 

Cuvinte cheie: căști pentru centru de apel, cască de anulare a zgomotului cu cască microfon, cască ENC, anulare a zgomotului dublu-microfon, reducerea zgomotului dual microfon

---------------------------------------------------------------------------------------

BEIEN Company, un producător de căști pentru centrele de apel situat în Shenzhen, China, fabrica sursă!
Avantaj: Controlul costurilor, Controlul Calității proceselor complete, servicii personalizate, sursă de fabrică Sursa directă, 16 ani, specializată în fabricarea căștilor
Mai multă cantitate, preț mai bun! Bine ați venit achiziții în vrac

 

 

Trimite anchetă

S-ar putea sa-ti placa si