Ce este un set de căști pentru call center?

1. Caracteristici principale

Căștile pentru call center, utilizate în serviciile pentru clienți și centrele de apeluri, nu erau văzute în mod obișnuit de publicul larg înainte de anii 1980. Astăzi, odată cu progresele tehnologice, „căștile” folosite în cafenele internet, laboratoarele de calculatoare și computerele personale sunt în esență căști pentru call center. Acum oferă o calitate a sunetului mult mai bună atât pentru vorbire, cât și pentru ascultare, sunt disponibile într-o mare varietate de tipuri și specificații și sunt accesibile, făcându-le populare în rândul consumatorilor.

2. Avantaje cheie

① Banda îngustă de frecvență: Proiectată special pentru frecvențele vocale, asigurând o fidelitate excelentă a vocii, în timp ce suprimă alte benzi de frecvență. 

② Profesional Microfon: folosește un microfon electret profesional, care este mai stabil și mai puțin predispus la pierderea sensibilității și distorsiunile în timp, comparativ cu microfoanele obișnuite.

③ Ușor și durabil: Proiectat pentru utilizare pe termen lung, echilibrând confortul și performanța ridicată.

④ Siguranța pe primul loc: asigură protecția auzului, respectând standardele internaționale de siguranță.

3. Standarde internaționale

UL (Laboratoarele asigurătorilor): Limitează expunerea bruscă la zgomot la 118 dB.

OSHA (Occupational Safety & Health Administration): Limitează expunerea prelungită la zgomot la 90 dBA.

4. Clasificare

Există două tipuri principale de căști pentru call center pentru computere:

Interfata USB: 

Cu placă de sunet încorporată: Oferă o calitate și fidelitate a sunetului mai bune, dar este mai scump.

Fără placă de sunet încorporată: mai accesibil, dar cu o calitate a sunetului puțin mai scăzută. Ambele tipuri pot fi controlate prin controale inline pentru volum, răspuns/încheierea apelurilor și dezactivare.

Mufă duală standard de 3,5 mm: o opțiune mai tradițională și compatibilă pe scară largă.