Probleme audio Webex: de ce spun clienții că nu mă aud?

Cisco Webex este o platformă globală de conferințe video lider, care oferă audio și video HD, partajarea ecranului, chat în echipă, tablă albă de la distanță, asistenți AI și seminarii web-la scară largă. Include, de asemenea, un software puternic încorporat-de reducere a zgomotului.
Mulți utilizatori se confruntă cu plângeri de „volum scăzut, sunet static sau neclar” în timpul întâlnirilor Webex, în special în birourile zgomotoase. Aceste probleme sunt adesea cauzate de tipuri incorecte de mufe pentru căști, alegeri slabe de anulare a zgomotului sau setări necorespunzătoare ale sistemului.

1. Microfon unidirecțional: Reduce zgomotul la sursă

• Un microfon unidirecțional (în special, un model cardioid) își concentrează raza de captare direct în fața utilizatorului-la fel ca o lanternă care „iluminează” doar zona din fața gurii. În consecință, minimizează în mod inerent captarea sunetelor străine, cum ar fi zgomotul colegilor de lângă tine sau zumzetul unui aparat de aer condiționat din spatele tău.
• Prin comparație: căștile standard folosesc de obicei microfoane omnidirecționale, care captează sunetul fără discernământ la 360 de grade; asta înseamnă că vocea ta este grupată și transmisă alături de tot zgomotul de fundal din jur. Prin urmare, folosirea unui microfon unidirecțional acționează ca o formă de „anulare fizică a zgomotului” care procesează și filtrează audio-ul * înainte ca * chiar să intre în platforma Webex.

2. ENC Dual-Mic: conceput pentru claritatea apelantului

• Obiectivul ENC (Anularea zgomotului de mediu) este clar: să vă asigurați că persoana cu care vorbiți poate să vă audă *vă* clar-nu doar să ofere un mediu de ascultare liniștit pentru purtător.
• Dual-microfon ENC funcționează pe următorul principiu: un microfon principal poziționat lângă gura dvs. captează vocea, în timp ce un microfon secundar de referință este dedicat exclusiv captării zgomotului ambiental. Sistemul compară aceste două semnale, scade componenta de zgomot și transmite doar vocile curate și izolate.
• Asta nu are nimic de-a face cu ANC. ANC blochează zgomotul pentrudvsurechile în timp ce ascultați muzică, dar nu oferă nicio asistență persoanei care încearcă să vă asculte vocea.

Căști confortabile cu anulare a zgomotului cu microfon pentru serviciu (BH19/BH29)

3. Conexiune USB: Audio curat, Static minim

• Interfață de 3,5 mm: Cel mai comun tip, dar se bazează pe semnale analogice. În consecință, este susceptibil la interferențe din partea plăcii de sunet a computerului și a curenților electrici, ceea ce duce la zgomot de fond și statică mai mare. De asemenea, calitatea sunetului poate suna înfundat, ceea ce face mai dificil pentru clienți să vă înțeleagă în medii zgomotoase.
• Interfață USB/Tip-C: include o placă de sunet independentă-încorporată și un cip de decodare. Transmisia sa digitală oferă o rezistență puternică la interferențe, rezultând o voce mai puțin statică și mai curată. Este „plug-and-play”-nu necesită încredere pe placa de sunet internă a computerului-făcându-l alegerea preferată pentru întâlnirile Webex.
• Căști Bluetooth: convenabile, dar stabilitatea este în general medie. Modelele bugetare suferă adesea de zgomot de fundal ridicat, deconectări frecvente și niveluri de volum fluctuante; cu toate acestea, modelele-de ultimă generație oferă performanțe ENC și stabilitate a conexiunii semnificativ mai bune.
• Mai multe informații, vă rugăm să faceți clic pe:Ghid de selecție și cumpărare a căștilor

4. Setări computer
Câștig mic microfon: în setările de sunet ale computerului, reduceți nivelul „Amplificare microfon” (sau „Câștig”) la 0 dB și setați volumul microfonului principal la între 70% și 80%. Setarea câștigului prea mare va amplifica zgomotul de fundal împreună cu vocea dvs., făcând static și interferențele mult mai vizibile.

Cuvinte cheie: cască cu microfon cu anulare a zgomotului, microfon cu cască USB, set cu cască cu anulare a zgomotului USB, set cu cască cu microfon cu anulare a zgomotului USB, căști USB cu fir cu microfon