Este necesară anularea zgomotului în căștile centrelor de apel?
Lăsaţi un mesaj
Anularea zgomotului a fost modernizată la o cerință de bază în căștile centrelor de apel: calitatea îmbunătățită a apelurilor, concentrarea îmbunătățită a utilizatorilor, protecția auzului etc.
Necesitatea anulării zgomotului în căștile vocale depinde de scenariul specific de utilizare, de cerințele de muncă și de buget.
| Scenarii în care anularea zgomotului este esențială | Scenarii în care anularea zgomotului poate fi omisă | ||
| Mediu | scenarii specifice | Mediu | scenarii specifice |
| Medii de lucru cu zgomot ridicat | Centrul de apel deschis Site de depozit industrial/logistic Dispecerat aeroport/stație |
Stații de lucru independente și liniștite | Birou unic Office Den |
| Scenarii de apeluri de mare valoare | Tranzacții financiare Teleconsultare medicală Servicii de traducere multilingvă |
Apeluri scurte cu frecvență joasă | Apel mediu zilnic<30 minutes Comunicare internă (non-client) |
| nevoi de protecție asupra sănătății | Apeluri> 4 ore pe zi Plângeri ale angajaților de tinitus/dureri de cap |
buget limitat | Achiziționarea echipamentelor de relaxare temporară Căști de rezervă |
Comparația a patru tehnologii de anulare a zgomotului
| Tip tehnologie | Creșterea costurilor |
Adâncimea de reducere a zgomotului (DB) |
Metoda de implementare | Fidelitate vocală | scenarii aplicabile |
|
Anularea zgomotului pasiv (Izolarea sunetului fizic) |
0-5% |
15-20 db |
Căni de urechi sigilate + material de izolare a sunetului (spumă de memorie/silicon) |
★★ |
Apeluri liniștite de birou/frecvență joasă |
|
ANC ANCELAREA ZIOMULUI ANC (Anularea formei de undă) |
25-35% |
25-35 db |
Microfon de feedback + cip de anulare a zgomotului |
★★★ |
Medii cu aer condiționat/care acoperă mașini |
|
ENC anularea zgomotului de mediu (Prelucrarea microfonului) |
15-25% |
20-30 db |
Formele duale de microfon + algoritmi digitali |
★★★★ |
Centre de apeluri zgomotoase |
|
Anularea zgomotului AI (Învățare profundă) |
40-60% |
30-45 db |
Rețea neuronală pentru separarea vocii umane/zgomot în timp real |
★★★★★ |
Scenarii de înaltă precizie, cum ar fi financiar/medical |
------Introducerea companiei----
Shenzhen Beien Communication Co., Ltd, un producător de căști profesionale, fabrică sursă, înființată 16 ani produce doar căști și accesorii de vorbire, stabilim cercetare și dezvoltare, producție și vânzări într -o singură, pentru a oferi un serviciu personalizat OEM și ODM, cu marca independentă și propriul lor atelier de producție, există un întreg proces complet de aprovizionare, pentru a se asigura că performanța produselor pentru a oferi clienților performanță stabilă și ofertă stabilă.
