Remediați Statica apelului: Verificați mai întâi acest buton

În centrele de apel, cele mai temute probleme sunt crăparea bruscă statică, zgomotele care apar sau zgomotul indistinct. Nu numai că aceste impact sever are un impact asupra eficienței comunicării, dar, de asemenea, determină să scadă experiența clienților și pot chiar să declanșeze reclamații.
Când se confruntă cu astfel de probleme, prima reacție a multor persoane este: "Căștile sunt rupte - Am nevoie de una nouă!"
Țineți - înainte de a solicita după - Serviciul de vânzare sau comanda echipamente noi, există un pas crucial, dar deseori trecut cu vederea pasul de depanare: Verificați dacă butonul „Zgomot - anularea microfonului” de pe căștile este setat la modul corect.

Căștile profesionale de apeluri de apel toate prezintă o funcție de bază: Noise - Anularea microfoanelor. Multe modele finale - încorporează un buton de comutare în acest scop, etichetat de obicei cu două moduri:

• OMNI - Modul direcțional: pictograma poate fi un cerc sau mai multe microfoane. În acest mod, microfonul scoate în egală măsură sunet din toate direcțiile. Este potrivit pentru birouri foarte liniștite, izolate, surprinzând o gamă mai naturală de sunet.
• Mod cardioid: pictograma este de obicei o formă de inimă sau un singur microfon. Acesta este modul recomandat implicit pentru lucrările de apeluri de apel! Captează precis sunetul direct în fața gurii, în timp ce suprimă semnificativ zgomotul din părțile laterale și din spate (cum ar fi clicuri de la tastatură, conversații de colaborator sau zumzet de aer condiționat).

Cauza principală a zgomotului de fundal provine adesea dintr -o selecție incorectă a modelului: într -un birou deschis zgomotos, dacă activați accidental sau treceți la modul omnidirecțional, microfonul dvs. se transformă instantaneu dintr -un „pușcă de lunetist precis” într -un „microfon de spectru” larg - ”. Acesta va grupa tot zgomotul ambiental înconjurător cu vorbirea dvs. și îl va transmite clientului, rezultând un zgomot de fundal insuportabil și noroi.

Localizați imediat și schimbați butonul:
1. Locație: Acest comutator este de obicei găsit pe:

• Boomul microfon al căștilor (cel mai ușor de accesat)
• Telecomanda inline
• Cârligul urechii sau corpul principal al căștilor wireless

2. Indicator fizic: O pictogramă este de obicei tipărită lângă buton sau comutator.

• O pictogramă a inimii (❤) indică modul cardioid (unidirecțional).
• O pictogramă de cerc (○) sau mai multe pictograme de microfon indică modul omnidirecțional.

3. Funcționare: Asigurați -vă că este comutat în modul cardioid.

4. Testare: După comutare, cereți unui coleg sau prieten să efectueze un apel de testare sau să utilizați software -ul de înregistrare al computerului pentru a capta audio. Comparați rezultatele înainte și după comutare. Veți observa că zgomotul de fundal este redus semnificativ, iar vocea dvs. devine excepțional de clară și proeminentă.

Dacă mediul dvs. de lucru este complex și variabil (de exemplu, uneori într -un centru de apel zgomotos, uneori este nevoie să participați la întâlniri de grup și să capteze mai multe boxe), alegerea unei căști cu un buton de comutare a modului microfonului fizic vă va îmbunătăți foarte mult experiența de comunicare și flexibilitatea.

Cuvinte cheie: cele mai bune căști pentru birou, căști pentru căști, căști USB C, căști USB cu microfon, căști pentru microfon care anulează zgomot