Au nevoie de televânzare și de service pentru clienți aceleași caracteristici pentru căști?

Mulți cumpărători presupun: „Un apel este un apel, așa că de ce să nu folosești aceleași căști?” Acea mentalitate este o greșeală costisitoare.

 

În timp ce ambele roluri folosesc căști, nevoile lor principale sunt diferite.

1. Televânzare (Infracțiunea)

Focus: viteză, anulare a zgomotului, rezistență.

• Prioritate: anularea-de zgomot pentru sarcini grele nu este-negociabilă pentru a bloca discuțiile de la birou și pentru a încheia oferte. Confortul este la fel de vital-Agenții care efectuează sute de apeluri zilnic nu își pot permite oboseala căștilor.
• Secundar: durabilitate robustă pentru utilizare de-intensitate ridicată.

2. Serviciul pentru clienți (The Defense)

Focus: claritate, răbdare, stabilitate.

• Prioritate: fidelitate audio-clară. Agenții trebuie să prindă fiecare indici vocal subtil pentru a evita neînțelegerile în timpul anchetelor complexe. Confortul „fără greutate” este cheia pentru apeluri lungi, epuizante din punct de vedere emoțional.
• Secundar: configurare simplă-and-play pentru a minimiza frustrarea tehnologică.

 

Perspectiva experienței produsului

Putem vedea clar această divizare prin datele despre produse.Beien Telecom, un veteran cu 16 ani în sectorul comunicațiilor, ilustrează perfect această abordare în designul gamei de produse.

Tipul echipei	Seria de produse de bază	Caracteristici cheie de performanță	Ce îl face să iasă în evidență
Echipe de vânzări / apeluri outbound	Seria BS (cască cu-anularea zgomotului)	Anularea zgomotului ENC, sunet de bandă largă, confort de 8 ore	Seria BS folosește filtrarea puternică a zgomotului ENC pentru a bloca-conversația deschisă de la birou, astfel încât clienții să vă audă doar vocea. Suportul de bandă largă face ca vorbirea să sune plină și reală, ceea ce ajută la construirea încrederii și menține apelurile eficiente. Este cel mai bun-vânzător al nostru dintr-un motiv-preț mare, fără a tăia colțuri.
Echipe de asistență clienți	Seria B (setul cu cască de bază)	Audio în bandă largă, plug-and-play, construit pentru a dura, prietenos-bugetului	Seria B este un cal de bătaie fără{0}}tampenie. Face bine elementele de bază: stabil, fiabil și rareori necesită reparații. Asta înseamnă mai puține dureri de cap IT și costuri de asistență mai mici. Rata ridicată de recomandă vorbește de la sine-este o alegere-pentru echipele de asistență și un favorit printre revânzători.
Utilizatori generali/avansați	Seria FC / Seria BH	Anularea zgomotului de top-nivel, sunet profesional-, confort pe tot parcursul-zilei	Dacă bugetul o permite, seria FC (anularea zgomotului emblematică) și seria BH (chiar mai mult confort decât BS) vă oferă tot ce este mai bun din ambele lumi: blocare serioasă a zgomotului și confort pentru apelurile inverse. Perfect atunci când aveți nevoie atât de performanță, cât și de purtare în schimburi lungi.

 

 

Studiu de caz în{0}}lumea reală

Un client a folosit odată un set de căști de bază pentru toți agenții. A eșuat. Clienții de televânzări au auzit discuții de fundal, în timp ce agenții de asistență au suferit de o presiune dureroasă pe bandă.

Am recomandat seria Beien BS pentru televânzare și seria BH pentru asistență.
Anularea zgomotului ENC din seria BS a fost un-schimbător de joc, renunțând la reclamațiile clienților30%. Banda captusă pentru cap a seriei BH a eliberat presiunea, sporind confortul și stabilitatea agentului.

 

Concluzia

Nevoi de televânzareanularea zgomotului; nevoi de sprijinfidelitate audio. Nu vă uitați doar la preț-potriviți echipamentul cu locul de muncă. Parteneriatul cu o fabrică care oferă linii de produse segmentate este adevărata cheie a eficienței.

 

Beien Communication Technology Co., Ltd. este un producător direct de căști pentru call center.

Fără intermediari implicați,

oferim personalizare completă, deținem -facilitățile de producție interne și brandul proprietar și asigurăm un control strict al calității pe parcursul întregului proces.

Qty>=100buc, preț cu ridicata

Comenzile în vrac sunt binevenite

Lista căștilor:Ghid de cumpărare pentru Beien Noise-Anularea căștilor cu microfon