Sfat pentru căștile centrului de apel: prevenirea mutăi accidentale cu mută cu o singură atingere

1.. Soluție anti-touch la nivel hardware

• Butonul de mut rotativ: trebuie să rotiți 90 de grade pentru a activa mutul, eliminați complet atingerile false.
• Maneta microfonului push-pull: microfonul este ridicat pentru a muta automat, acțiunea fizică este clară

• Forță atingere: 500g sau mai multă presiune este necesară pentru a declanșa butonul pentru a evita misoperarea cu alunecare a degetelor.
• Proiectare buton cu două straturi: butonul mut este încorporat sub butonul de volum, ceea ce necesită o presiune deliberată pentru a ajunge.

• Setați activarea mutului pentru a necesita o presă lungă de 1,5 secunde (configurată prin intermediul software -ului de gestionare a căștilor, cum ar fi Poly Lens).
• Activați modul „dublu confirmare”: primul clic declanșează tonul și un al doilea clic pe 3 secunde mută tonul.

• Porniți indicatorul cu dublă culoare LED (de exemplu, verde întotdeauna pe=normal, clipește roșu=mute), cu memento-ul ferestrei pop-up desktop (trebuie să instalați driverul producătorului).
• Integrare cu platforma UC: Echipe\/Interfață Zoom Sincronizată Statutul Casii Mutului de cască (Necesită API Docking)

• Standardizați unghiul de purtare al căștilor (microfon la un unghi de 15 grade față de colțul gurii) pentru a reduce atingerea greșită cauzată de rotirea capului.
• Activați oglindirea cheii pentru angajații din stânga (necesită căști pentru a sprijini comutarea canalului stânga și dreapta).

• Creați un profil „mediu extrem de sensibil”: dezactivați butonul de mut fizic și înlocuiți -l cu mut moale (controlat de sistemul CTI).
• Activați AI Recunoaștere comportamentală: blocați automat funcția timp de 10 minute pentru două operațiuni de mut consecutive în 5 secunde (necesită asistență algoritmului de învățare automată)