Cu ce ​​fel de garanție vin căștile de centru de apel cu o singură ureche ENC vin?

Hei acolo! În calitate de furnizor de căști de apeluri de apeluri cu o singură ureche ENC, am fost adesea întrebat despre garanțiile care vin cu aceste gadgeturi. Așadar, m -am gândit să mă așez și să scriu acest blog pentru a clarifica toată confuzia și vă voi oferi scăderea ce fel de garanție vă puteți aștepta.

În primul rând, să vorbim despre motivul pentru care garanțiile sunt o afacere mare. Când rulați un centru de apel, căștile sunt ca elementul de viață al operației dvs. Sunt folosite constant, zi de zi și trebuie să fie de încredere. O garanție bună îți oferă liniște sufletească, știind că dacă ceva nu merge bine, ești acoperit. Este ca și cum ai avea o poliță de asigurare pentru echipamentul dvs. de afaceri.

Acum, garanția pentru căștile de centru de apel ENC cu o singură ureche poate varia destul de mult în funcție de producător și de modelul specific. Dar, în general, majoritatea căștilor pe care le furnizez vin cu o garanție standard de 1 - 2 ani. Acesta este un standard de industrie destul de comun și vă oferă o perioadă decentă de timp pentru a vă asigura că căștile funcționează așa cum ar trebui.

În această perioadă de garanție, dacă setul căștilor dezvoltă defecte de fabricație, producătorul îl va repara sau înlocui gratuit. Defectele de fabricație pot include lucruri precum o bandă spartă, un microfon defectuos sau probleme cu tehnologia de anulare a zgomotului. Este important de menționat că această garanție acoperă, de obicei, doar probleme care sunt rezultatul fabricării defecte, nu a daunelor cauzate de uzura normală sau a folosi greșit.

Să aruncăm o privire mai atentă la ceea ce este de obicei acoperit de garanție.

1. Probleme hardware

Componentele fizice ale căștilor sunt o parte majoră a ceea ce este acoperit. Aceasta include cască, banda de cap și cablul. Dacă cască încetează să funcționeze, spuneți difuzorul, producătorul va avea grijă de el. Același lucru este valabil și pentru banda de cap. Dacă se rupe sau devine liber, îl vor înlocui. Și dacă cablul se prăbușește sau are un scurtcircuit, acesta este de asemenea acoperit.

De exemplu, al nostruCaii de apel USB Call Center cu o singură urecheeste construit pentru a dura, dar în cazul rar în care întâmpinați o problemă hardware în perioada de garanție, o vom sorta pentru dvs.

2. Probleme cu microfon

Microfonul este o parte crucială a căștii de cască. Trebuie să vă ridicați vocea în mod clar și precis. Dacă microfonul începe să vă denatureze vocea sau dacă nu mai funcționează cu totul, garanția va acoperi reparația sau înlocuirea acesteia. Zgomot - Anularea microfoanelor sunt deosebit de importante într -un mediu de apeluri, iar dacă caracteristica de anulare a zgomotului de pe microfon nu mai funcționează, aceasta este și o problemă acoperită. NoastreCăști USB cu fir cu anularea zgomotului microfonuluiAre un microfon de înaltă calitate și stăm în spatele performanței sale cu garanția noastră.

3. Zgomot - Anularea tehnologiei

Una dintre caracteristicile cheie ale căștilor noastre de apeluri de apel unice ENC este tehnologia de anulare a zgomotului. Vă ajută să blocați zgomotul de fond, astfel încât apelurile dvs. sunt clare și profesionale. Dacă funcția de anulare a zgomotului nu mai funcționează corect, producătorul o va repara. Aceasta este o afacere importantă într -un centru de apel, unde de multe ori există o mulțime de zgomot de fundal din partea altor agenți, telefoane care sună și discuții de birou.

Acum, există unele lucruri pe care garanția nu le acoperă de obicei.

1.. Uzură normală

Așa cum am menționat anterior, uzura normală nu este acoperită. Aceasta include lucruri precum zgârieturi minore pe cască sau un pic de decolorare a culorii. Acestea sunt lucruri care se pot întâmpla de -a lungul timpului cu o utilizare regulată și nu sunt considerate defecte de fabricație.

2. Utilizare greșită sau abuz

Dacă setul căștilor sunt deteriorate din cauza utilizării necorespunzătoare sau a abuzului, garanția nu se va aplica. Aceasta ar putea include căderea căștilor pe o suprafață dură, expunerea acesteia la temperaturi extreme sau umiditate sau utilizarea acesteia într -un mod în care nu este destinat să fie utilizat. De exemplu, dacă vărsați din greșeală cafea pe cască și nu mai funcționează, aceasta nu este acoperită sub garanție.

3. Reparații neautorizate

Dacă încercați să reparați căștile singuri sau să o duceți la un atelier de reparații neautorizat, garanția va fi nulă. Este important să contactați întotdeauna producătorul sau un centru de servicii autorizat dacă aveți o problemă cu căștile.

Când achiziționați o cască de apeluri de apel cu o singură ureche de la noi, iată ce trebuie să faceți dacă aveți o cerere de garanție.

În primul rând, va trebui să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți. Vă vom solicita câteva informații despre căști, cum ar fi numărul modelului, data achiziției și o descriere a problemei. Vă vom ghida apoi prin procesul de a repara sau înlocui căștile. În cele mai multe cazuri, va trebui să trimiteți căștile înapoi către producător. Îl vor inspecta pentru a stabili dacă problema este acoperită de garanție. Dacă este, o vor repara sau vă vor trimite unul nou.

De asemenea, este o idee bună să vă păstrați dovada achiziției la îndemână. Aceasta ar putea fi o chitanță sau o factură. Producătorul va solicita de obicei acest lucru ca dovadă că setul căștilor au fost achiziționate în perioada de garanție.

Un alt lucru de luat în considerare este faptul că unele dintre căștile noastre vin cu o opțiune de garanție extinsă. Pentru o taxă suplimentară, puteți prelungi perioada de garanție cu încă 1 - 2 ani. Aceasta poate fi o opțiune excelentă dacă doriți o protecție suplimentară pentru investiția dvs., mai ales dacă vă așteptați să utilizați căștile pentru o lungă perioadă de timp.

De asemenea, oferim diferite tipuri de căști pentru a răspunde nevoilor diverse ale centrelor de apel. De exemplu, al nostruCăști USB dublu cu fir pentru biroueste o opțiune excelentă pentru birourile în care agenții trebuie să utilizeze două dispozitive simultan. De asemenea, vine cu o structură de garanție similară, astfel încât să puteți fi încrezător în performanțele sale.

În concluzie, garanțiile pe care le oferim pe căștile noastre de apeluri de apeluri ENC sunt concepute pentru a vă oferi cea mai bună protecție posibilă pentru investiția dvs. Suntem în spatele calității produselor noastre și vrem să aveți o experiență excelentă folosind -le. Indiferent dacă sunteți un mic centru de apel sau o întreprindere mare, căștile și garanțiile lor sunt aici pentru a vă sprijini afacerea.

Dacă sunteți interesat să achiziționați căști de apeluri de apeluri pentru o singură ureche pentru afacerea dvs. sau dacă aveți întrebări cu privire la garanțiile noastre, nu ezitați să ajungeți. Suntem întotdeauna fericiți să discutăm și să vă ajutăm să găsiți cea mai bună soluție pentru nevoile dvs. Să începem o conversație despre modul în care căștile noastre vă pot îmbunătăți operațiunile din centrul de apel!

Referințe

• Cercetări din industrie privind garanțiile pentru căștile centrelor de apel
• Documentația produsului de la producătorii de căști

Așadar, dacă sunteți pe piață pentru o cască de apeluri de apeluri de apeluri de apel unice de încredere, dați -ne un strigăt. Suntem gata să discutăm cerințele dvs. și să vă ajutăm să faceți alegerea corectă.